Kế hoạch tập trung triển khai phổ biến các văn bản của Chính phủ và thành phố về chương trình công tác năm gắn với thực hiện chủ đề năm 2025 của thành phố "Mở rộng không gian kinh tế, đô thị; phát huy cơ chế, chính sách đặc thù; tăng cường chuyển đổi xanh, chuyển đổi số". Tuyên truyền các văn bản chỉ đạo của thành phố về cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số  như Nghị quyết số 76/NQCP ngày 15/7/2021 của Chính phủ về ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; Chỉ thị số 23/CT-TTg ngày 02/9/2021 của Thủ tướng Chính phủ về đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; Nghị quyết số 35/2023/UBTVQH15 ngày 12/7/2023 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã giai đoạn 2023 – 2030… và các Văn bản liên quan đến cải cách hành chính và sắp xếp đơn vị hành chính.

Bên cạnh đó, thường xuyên quán triệt các văn bản về cải cách TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông: Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định 61/2018/NĐ- CP; gắn với việc triển khai thực hiện Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 30/10/2018 của Thủ tướng Chính phủ về nâng cao chất lượng giải quyết TTHC tại các Bộ, ngành, địa phương…

Công khai các TTHC thuộc các lĩnh vực của sở, ngành tại Bộ phận Một cửa để người dân, đơn vị tra cứu khi cần thiết. Công khai số điện thoại đường dây - nóng tại Bộ phận Một cửa, công khai bảng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đối với quy định hành chính theo hướng dẫn của Sở Tư pháp. Cập nhật các văn bản chỉ đạo về CCHC và TTHC trên Trang thông tin điện tử của Văn phòng, mục "Thông báo nội bộ" của Hệ thống quản lý và điều hành HP- Eoffice và mạng xã hội. Chủ động rà soát, kiểm tra, cập nhật Danh mục văn bản quy phạm pháp luật. Thường xuyên quán triệt nội dung, kế hoạch thực hiện, nhiệm vụ CCHC của thành phố và của Văn phòng cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan thông qua các cuộc họp giao ban và các cuộc sinh hoạt của các tổ chức Đảng, đoàn thể.

Các kế hoạch, chương trình, nội dung hoạt động cải cách hành chính ở cơ quan được công khai, minh bạch giúp thực hiện tốt dân chủ ở cơ sở. Các kênh thông tin tiếp nhận thông tin, ý kiến phản ánh của người dân, doanh nghiệp được thực hiện đa dạng. Công tác thông tin, báo cáo CCHC được thực hiện định kỳ, đột xuất, đảm bảo chất lượng, đúng thời hạn, nội dung yêu cầu. Các nội dung, kế hoạch thực hiện, nhiệm vụ CCHC của thành phố và của Văn phòng được quán triệt thường xuyên cho toàn thể công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan thông qua các cuộc họp, giao ban và các cuộc sinh hoạt của các tổ chức Đảng, các tổ chức đoàn thể. 100% cán bộ Bộ phận Một cửa được tham gia các lớp bồi dưỡng về CCHC, TTHC do UBND thành phố, Sở Nội vụ tổ chức; 100% CBCCVC ký cam kết thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương công vụ.